『郊外サロンでも高いクオリティのサービスを』オープニングスタッフは全員有名店出身者で結成！｜【heel SENGAWA】上杉秀明代表インタビュー

ありがとうございます。
商業施設もたくさんあるので、休日になれば千歳烏山・つつじヶ丘方面だけでなく、深大寺・三鷹・狛江・成城方面からの買い物客やファミリーで賑わいますよ。

そうですね。
土日はファミリーが多く、平日は近くに大学があるので学生さんや仕事終わりの会社員と、曜日に左右されない安定した集客力があるのが魅力です。

銀座でheelが始まった当初から、キッズスペースを設置したことが話題になり各紙面で特集されたりと、heelといえばキッズスペースというくらいに認知されたのもあって(笑)自分自身小さい子供がいたり、子持ちスタッフも多いので、意見を出し合って更に改良を加えたキッズスペースになり大変ご好評いただいています。

コロナ禍での出店でもあったので、都心部まで出なくても通いやすい郊外の実力派サロンというコンセプトで、オープニングスタッフも全て有名店出身者のみを集めてクオリティーの高い技術とサービスを提供しました。当然薬剤や設備も最高級のものを揃えています。
希望者は銀座店や他店舗を行き来することもできるので、色んなスタッフの技術や知識を吸収することが可能です。

ありがたいことに、たくさんのお客様に認知されてエリア屈指のサロンになることができました。
嬉しい反面で、お客様の予約が徐々に取りにくくなってきてしまっています。
高いクオリティーとサービスの質は落としたくないため、新規スタッフの募集と毎日頑張ってくれているアシスタントの教育・育成。
その先で、全国的な地方展開も視野に入れています。

そうですね、新規スタッフは大歓迎です。
スタッフ同士で技術のシェアをしたり意見交換したりと、みんなで和気藹々と技術向上をしています。ストレスを溜めないことが結果的にお客様への良いパフォーマンスにも繋がると思っているので、皆でたのしくやっています。オープンから離職者も出ていません。